Applella on sivu, missä voi pyytää edesmenneen henkilön Apple-id:n poistamista. Siinä yhteydessä pitää ilmoittaa missä maassa id alun perin rekisteröitiin.
Ongelma vaan on, ettei Suomi ole mukana listassa maailman maista.
Näin ainakin ruotsinkielisessä sivustossa.
Yritän sulkea edesmenneen isäni Apple-tiliä, ja saada hänen laitteensa uuteen käyttöön toisille käyttäjille. Kaikki mennyt hyvin kunnes viimeistä laitetta piti poistaa Löydä-verkostosta. Nyt ei ole enää toista laitetta mihin turva-avain lähetetään; puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta eivät enää ole käytössä. Seuraava mahdollisuus näyttäisi olevan Apple-id poistamista, mutta se ei onnistu koska Suomi ei ole mukana listassa maista.
TIL: poista kaikki laitteet Löydä-verkostosta ennen kuin poistat ne.
Olen yrittänyt etsiä, mistä voisi ilmoittaa asiasta, mutta näyttää olevan vaikeaa. Jos valituksia olisi useita, todennäköisyys ehkä lisäisi, että Apple huomaisi ja korjaisi asian.
Klassinen homma, että isojen teknologiajättien tukeen ei saa yhteyttä millään (ainakaan niin, että pääsisi puhumaan ihmiselle). Minulla on vastaavia kokemuksia Googlen kanssa ja se on todella rasittavaa.
Appleen olen joskus muinoin ottanut yhteyttä puhelimitse, kun en päässyt kirjautumaan omalle AppleID-tililleni. Syyksi ilmeni se, että jossain vaiheessa Apple oli alkanut vaatia käyttäjän puhelinnumeroa tai osoitetta, mutta tiliä luodessani tätä ei oltu vaadittu. Tästä syystä en saanut omin avuin tiliä auki.
Applen suomituen numero näyttää olevan 0800 96372 eli sieltä voisi ehkä koittaa?
Olen myös itse joutunut harjoittamaan vähän OSINT:iä ja data-arkeologiaa edesmenneen sukulaisen Google-tilin poistamiseksi. Tässä tapauksessa ratkaisu löytyi muistikirjaan kirjoitetusta salasanasta, jonka avulla pystyin kirjautumaan sisään ko. henkilön tunnuksilla ja poistamaan tilin itse. En usko, että mikään muu prosessi olisi käytännössä ollut mahdollinen.
Tässä on ehkä opetuksena, että kirjoita Google/FB/Apple/jne. tilien salasanat paperille, laita se 2FA:ksi konfiguroidun Yubikeyn kanssa kirjekuoreen ja kirjoita kuoreen “open when i am ded”.
Itellä pelkkiä hyviä kokemuksia Applen tuesta. Sanosin jopa parhaimmaksi palveluksi tai tuotteeksi mitä he tarjoavat. Jopa täällä takapajulassa mistä oikeat Apple-myymälät toistaseks puuttuvat.
Juu, eipä minullakaan tuosta sinänsä mitään valittamista. Homma selvisi soitolla, toki se sitä edeltänyt säätö oli melkoista sirkusta.